Analytické pojmy

Víte, že průměrný web potřebuje 67 návštěvníků, aby vyprodukoval 1 objednávku (poptávku)? Zajímá Vás jak pracovat s webem tak, aby na získání více objednávek (poptávek) stačilo méně návštěvníků? Právě tím, se zabývá webová analytika… Chováním uživatelů na webu, z jakých zdrojů návštěvnosti přichází Vaši uživatelé, ze kterých se stávají Vaši zákazníci.

Abychom mohli web „analyzovat“ a na základě analýzy web směrem k vyššímu obchodu zlepšovat, potřebujeme k tomu data – musíme ho tedy měřit.

Stručně řešeno – díky webové analytice víme, odkud a kudy přišel náš zákazník ..

Analýzy použitelnosti

Analýza použitelnosti Vám pomůže odhalit, zda technické provedení webu nebrání jeho možné obchodní výkonnosti. Tedy zda je web optimálně indexován pro návštěvy z vyhledávačů, zda např. javascripty nebrání některí specifické skupině uživatelé plnohodnotné práci s webem.

Kdybychom měli použitelnost ukázat na kamenném světě, tak to znamená udělat obchod tak, aby vždy každý našel ten regál, který hledá a aby byl dostatečně vysoko (nízko), aby tam každý dosáhl.

Nastavení Google Analytics

Nejrozšířenějším nástrojem je Google Analytics. Vložení běžného měřícího kódu do webu je nutným začátkem, nemělo by však být tím posledním.Naší starostí je, aby GA nebylo „počítadlo“, ale „marketingový nástroj“.

Základní informace z GA je z jakého zdroje návštěvnosti přichází na web jeho návštěvníci, v jakých absolutních počtech a na jaká klíčová slova.

Pro optimální práci s daty GA je potřebné správné nastavení Google Analytics: správní lidí ve firmě potřebují dostat správné údaje (marketing, management, produkce apod.) ve správném čase, je potřeba definovat, které ukazatele potřebují kteří lidé apod. Mezi správné nastavení patří ale i také odfiltrování interních návštěv pracovníků firmy, označování reklamních inzerátů v PPC, aby byla návštěvnost takto získaná v GA identifikovatelná.

GA nabízí také pokročilé funkce jako např. měření cílů, konverzí a cest. Zajímá Vás, jakou cestou na webu prošel a odkud (na jaké klíčové slovo) dorazil Váš zákazník? Budete-li vědět, můžete zdroj posílit na úkor zdroj ne (či málo) výkonných.

Pro eshopy je téměř dennodenní nezbytností měřit a vyhodnocovat online prodeje pomocí aktivovaného modulu E-commerce. Odhalí nejen ze kterých zdrojů lidé nakupují a díky jakým slovům přišli na web, ale také za kolik nakoupil.

Ještě více pokročilé funkce měření pracují se segmentací zákazníků a jejich sólovému zpracování a vyhodnocování. Pro ohodnocení stavu nastavení měřícího nástroje Google Analytics nás kontaktujte.

Návštěvnost a návratnost ROI

Návratnost investic označovaná zkratkou z angičtiny ROI (Return of Investment) je hlavním ukazatelem výkonnosti webových stránek. Používáme ho pro zjištění a reakci, které zdroje návštěvnosti jsou jak výkonné.

Vaše ROI označuje hodnotu, kterou vaše firma získala za cenu investic do reklamy (webu).

Jak ROI vypočítat? Vyčíslete výnosy z prodeje (výnosy - tedy přínos - marži, nikoliv obrat), odečtěte náklady na reklamu a pak podělte celkovými náklady na reklamu. ROI = (Výnosy - Náklady) / Náklady

Příklad:Investicí do PPC ve výši 20 000 Kč jsme vyprodukovali výnos 40 000 Kč, (20 000-40 00)/40 000 = 200%. ROI v tomto případě je 200%

Rentabilní míra návratnosti je v dnešní době úvaha na rozumnosti investic do získání obchodu alfou a omegou úspěšného působení na webu.

Tuning chování

Je detail produktu v eshopu optimálně graficky a funčně navržený? Dosáhneme je úpravou zlepšení prodjů? Na tyto otázky odpovídá tuning chování uživatelů na webu.

Pro vylepšení webu se používají natočená videa, která ukazují, jakým způsobem se na webu uživatelé pohybují, kde začínají a kde končí.

Výkonnostní optimalizace webu

Výkonnostní optimalizace webu znamená vytěžit ze stávajících návštěvníků maximum. Chceme našim klientům pomoci více vydělávat, nikoliv více investovat. Soustředíme se tedy nikoliv na dalším a dalším získávání návštěvnosti, ale na to, abychom z té stávající dostali co nejvíce obchodního výkonu.

Standardem výkonostní optimalitace webu je nasazení systému call to action do webu.